Đội ngũ nhân viên và cộng tác viên thu BHXH, BHYT được xem là cầu nối quan trọng giúp chính sách an sinh xã hội đến gần hơn với người dân. Họ trực tiếp tuyên truyền, vận động, hỗ trợ thủ tục và giải đáp thắc mắc, góp phần mở rộng diện bao phủ BHXH, BHYT trên địa bàn.

1. Từ tuyên truyền đến thuyết phục: Hành trình gieo niềm tin

Gần 20 năm tham gia công tác thu BHXH, BHYT tại xã Kon Braih, ông Trần Văn Thái đã trở nên quen thuộc với từng hộ dân trong xã. Dù thời tiết nắng hay mưa, ông vẫn đều đặn đến từng nhà để giải thích lợi ích của việc tham gia BHYT, BHXH.
Bằng cách nói chuyện gần gũi, ông Thái khéo léo lồng ghép chính sách an sinh trong những câu chuyện đời thường. Nhờ vậy, nhiều gia đình từ chỗ còn phân vân đã chủ động tham gia, tiêu biểu như gia đình chị Y Doa – nay cả nhà đã có thẻ BHYT, vợ chồng chị cũng tham gia BHXH tự nguyện.
Để duy trì tỷ lệ tham gia, ông Thái còn theo dõi thời hạn thẻ, nhắc nhở tái đóng kịp thời và thường xuyên giải thích cho người dân hiểu về tính nhân văn của chính sách BHYT. Bên cạnh cách làm truyền thống, ông còn ứng dụng công nghệ, lập nhóm Zalo theo từng nhóm hộ để cung cấp thông tin, gửi tin nhắn nhắc hạn – được bà con ví như một “đồng hồ báo thức”.
Từ đầu năm 2025 đến nay, ông Thái đã vận động thêm hàng chục người tham gia BHYT và BHXH. Với ông, kết quả lớn nhất không phải ở con số, mà là niềm tin của người dân đối với chính sách an sinh xã hội.

2. Sự tận tâm của những người làm công tác thu tại cơ sở

Tại Trạm Y tế Tân Cảnh, chị Nguyễn Thị Hoa đã nhiều lần chứng kiến những trường hợp không có BHYT phải đối mặt với gánh nặng chi phí điều trị hoặc người cao tuổi thiếu chỗ dựa khi không có lương hưu. Những trăn trở đó thôi thúc chị tham gia công tác thu từ năm 2018.
Dù công việc thu chỉ là kiêm nhiệm, chị Hoa lại dành nhiều thời gian tiếp cận từng hộ dân. Chị chọn cách vận động bằng những câu chuyện thực tế, kể về những người đã nhận được hỗ trợ từ BHYT hay hưởng lương hưu khi tham gia BHXH tự nguyện. Cách truyền đạt chân thành giúp người dân dễ cảm, dễ tin và sẵn sàng tham gia.
Chị Hoa cũng chủ động hướng dẫn thủ tục, theo dõi hạn thẻ và hỗ trợ những trường hợp khó khăn để tránh gián đoạn quyền lợi. Ngoài ra, chị lập nhóm Zalo cho từng thôn để đăng tải thông tin, nhắc hạn đóng và giải đáp thắc mắc nhanh chóng.
Nhờ cách làm linh hoạt, từ năm 2024 đến nay chị đã vận động được hơn 150 người tham gia BHYT và nhiều người tham gia BHXH tự nguyện.

3. Vai trò quan trọng của đội ngũ nhân viên và cộng tác viên thu

Tại Quảng Ngãi, tỉnh hiện có 1.648 nhân viên và cộng tác viên thu BHXH, BHYT hoạt động ở nhiều địa bàn. Đội ngũ này được tập huấn thường xuyên, nắm vững kỹ năng và quy định, từ đó có thể truyền tải chính sách đúng – đủ – dễ hiểu.
Theo Phòng Quản lý thu và phát triển người tham gia BHXH tỉnh, lực lượng nhân viên và cộng tác viên chính là “cánh tay nối dài” của cơ quan BHXH. Họ không chỉ tuyên truyền mà còn trực tiếp giải thích, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục, giúp chính sách an sinh lan tỏa sâu rộng hơn, đặc biệt tại những khu vực miền núi, vùng xa.
--------------------------------------- 
Để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp vui lòng liên hệ:
Hotline CSKH: (028)-3866-4188 (Nhấn phím 1) hoặc 
Hotline hỗ trợ: 1900 6154
Website: ts24.com.vn
Email: sales@ts24.com.vn
Facebook: https://www.facebook.com/TS24official